Publikacja stanowi syntezę dorobku współczesnej psychologii w dziedzinie komunikacji międzyludzkiej. Ukazuje konkretne sposoby przezwyciężania typowych trudności w tej dziedzinie, a jednocześnie uczy sztuki empatii i asertywności. Lektura książki pomaga lepiej rozumieć to, co mówią do nas inni, oraz precyzyjniej wyrażać treści, które pragniemy im przekazać.